建议户外团体在组织自助出游时重视参加人员的旅游安全和服务问题

其实也不知道要在这里说些什么好,今天看到微信朋友圈里朋友转发了大侠美食报名帖子,点开以后才看到这个论坛和这“向书记说说心里话”。这几个字眼对于外来惠州务工的我来说,挺暖心的,就当唠叨家常吧,哈哈。

最近打开手机西子APP,看到比较多热议的还是“7.6广东龙门旅游客车侧翻”意外报道,现在暑假到了,很多家长都会抽空请假带自己小孩子外出旅游,一家子乐也融融,回想起之前4月份惠州博罗小学生春游死亡的新闻还犹如昨天发生一样。我就在这里唠叨一下我最近亲身经历过的一些不太好的旅游回忆吧,写的不好的地方,还请各位多多包涵谅解 o(∩_∩)o 。

我是一个新惠州人,在这里工作生活了一段时间,也深深喜欢这个城市,因为惠州这里特色小吃好多,哈哈。平时除了上班,就是下班和闺蜜到处吃惠州街头小吃,或者逛逛街看看电影买些日常用品。前个星期闺蜜打电话来说心情不好,叫我陪她出去走走散心,说已经帮我报名给钱了,叫我直接带个人跟她去就可以。我想陪就陪呗,自己平时休息又没地方去,多出去看看外面的世界也好。但这一次的出游经历真的让我现在回想起来都觉得有些后怕。

我以前也有参加旅游团的跟团游,比如到凤凰,到九寨沟,都参团过。所以这一次我也以为闺蜜报名的是旅游团的,她只是在电话里跟我说了是汽车团出发走三天到广西玩,其他什么都没多说。结果我跟闺蜜在江北上车以后,在车上我才发现有些不对路,这一行两部旅游大巴车,又没有写明是哪个旅游社的,每部车都是坐满人的,。负责接我们车的那个人问我们网名就让我们上了其中的一部车。后来我坐下来问了闺蜜,她说也是其他朋友发给她的一个惠州网络户外团体搞的广西自助出游活动报名帖子,她看才300多元一个人那么便宜,就直接报名参加了,还把我那份钱直接给出了。当时在车上,接车的那个人自称是活动领队,自我介绍了网名(我没认真去听,因为车上的人好多,坐在我们前面就有好几个是带小孩出去玩的爸爸妈妈,我上车就直接戴耳塞休息,就这样稀里糊涂的出发了。

那晚我们出发的时间有点晚,一路上司机大哥也好像非常赶时间一样的开车,途中上了两次服务区的洗手间,说凌晨2点过后旅游大巴车就不能在高速公路上跑,必须要赶在凌晨2点前到广西的阳朔。我天啊,长期坐在那里真的好难受,>-< 一路上就只是感觉司机是很赶时间的开车,八个多小时的车程,我不知道司机会不会很疲惫驾车了。

后来我们在凌晨一点五十分左右到达了阳朔,快下车的时候,那个领队在车上跟大家说了明天上午出发时间和不用带行李,然后说明天去漓江坐船要自己出钱,一个人是98元,还有一个电动车骑行,也是要自己出钱的,几十元。如果我们想去的话,可以我们自己去售票处买,也可以他代订。我当时就觉得有些奇怪,问了闺蜜,这个领队是不是工作人员,怎么没看过他表露过自己身份的?以前跟团出游的时候都可以看到那些领队或者导游会带一个工作牌,但这个人什么都没的。闺蜜就跟我说,他不是一开始就在车上自我介绍自己的网名了吗,问我怎么没认真听。我当时就有点蒙了,网名,那他真名呢?我总不可能只叫他网名可以了?哎。觉得光听那个领队介绍的时候都觉得玩的很累,不想走。想想还是算了,陪闺蜜,没啥好说吧。

终于到了我们入住的地方,我天啊,说是酒店,看起来真的比我老家的土房子还要显岁月感,厕所陈旧不堪,虽然有毛巾,但看起来发黄,早知道还是自己带条毛巾好 >-< 。房间门锁都栓不上去,两个女生晚上住安全么?还要住两晚?而且酒店是靠大马路边,房间窗户就算关死了也可以听到外面车声,这叫人怎么睡?找那个领队问有没房间换,说没了,现在阳朔县城是旺季,一房难求,全满了,好的酒店又价格高,让我们自己拿凳子把房间门顶一下,说这样就可以的。唉,算了,想着将就吧!将就!出游在外,不要因为琐碎的事情影响了玩的心情,我跟闺蜜都相互这样说。

第二天,来到兴坪了,那个领队带着想去漓江坐船的人就走,其他不想坐船的人就叫在镇上自己自由活动。当时我就蒙眼了,这领队在车上什么也没详细介绍,也没说要看什么玩什么吃什么要注意什么,就只是说了一个集合时间叫大家在指定时间里回来上车就行。就带着那些想游漓江的人匆匆忙忙的跑去买船票去了,那我们这些不坐船的人就一边晾着了?我们来这里是干什么的?唉,无奈下,只好跟着闺蜜在古镇上漫无目的乱走,正巧碰到了坐在我们前面的那个家庭,两个八零后的父母带着小朋友出来暑假旅游,大家就一起这样结伴迷糊在古镇里。后来听那位爸爸说,他们也是第一次参加这种户外团体自助游的,也是同事介绍才来。听说他同事跟着这个户外团体玩了有好几年,是这个户外团体骨灰级的会员。哇塞,难怪了!

可他自己也说感觉这次出游很一般,住的又不好,也不知道来玩什么,只要小孩子高兴就好了。o(︶︿︶)o 可怜天下父母心啊。我们几个人走在古镇上,可能是暑假原因,镇上好多车,大部分都是广东的,稍微不留神就有一部车从身边擦边而过,小朋友比较活泼,喜欢串来串去的,父母拉都拉不住,有几次差点就被私家车车头给蹭到。我跟闺蜜看到都倒吸一口凉气,都为那两个家长倒捏一把汗,万一真的小朋友被车撞到,可不是闹着玩了。

还有那个电动车,两个人一部车,由领队带领在县城里穿来穿去,满大街都是大车小车,而且同行的人里有好些都不会骑电动车,但领队还是说不要紧,让他们租了电动车跟着队伍一起走。看着他们骑的摆来摆去的在马路上奔跑,着实不安全。

晚上,我跟闺蜜都觉得好累,没逛到西街就回客栈休息。我刚洗完澡,突然整个客栈没电了,黑漆漆的,加上门锁又栓不上去,心里直起毛。问前台,前台说不知道什么时候来电,打电话问领队,打了好长一段时间电话,领队才接了,说是在西街逛着很吵,晚点回去客栈再说。当时我跟闺蜜心里都来火,本来想着将就两晚算了,不要影响出游心态,但现在这个样子,还怎么有心情玩下去。闺蜜一气之下,拿着行李就说出去其他地方找房住,后来我们在住的酒店对面马路找了一家酒店,一晚一间房200多,贵是贵了点,但最起码住的干净安全舒服。

这一趟出游,有很多地方我真的觉得很有疑问,比如类似这种户外团体活动都是个人组织的?私人公司组织的?还是旅游社组织的?如果是公司的话有没工商证件的?公司也可以做旅游团?他们有没自己办公场所?户外团体是不是安全合法?收费是不是合理合法?这些领队怎么都只说网名不说真名?怎么跟我平时看的导游或者其他跟团游的领队工作人员很不一样,都不用佩戴工作证?最重要的还有两个事情,一,如果要投诉这些户外团体,我应该找谁投诉?住的那么糟糕,有事找不着人,还一问三不知的领队,他带我们玩的意义何在?二,我们这些跟着他们出来玩的人,到底有没给我们买保险?因为这一次旅游里,参加的人数好多,100多人,旅途上好几次就差点发生各种意外,特别是有些小朋友好动家长拉都拉不住。没意外还好说,有事真不知道家长怎么办。问了闺蜜,闺蜜也说不清楚。我也曾在车上问那个领队,领队就说这种活动在发帖的时候说了是网友自助出游,他们户外团体有帮我们买保险,但个人意外风险是我们自己承担,真的发生意外了也是让参加人员自己负责,大家都只是通过网络和朋友圈里相互拼在一起出游的,他们有在帖子里写明这些免责声明,叫我自己上去看清楚再说。o(︶︿︶)o 唉,听到这我顿时无语,这算是一个户外团体负责的行为和言行?那跟我自己一个人出去外面旅游有什么区别?甚至比我一个人出去旅游还不安全,我跟闺蜜也说了下次再也不参加这样团队活动。

闺蜜说现在在惠州这样的户外团队挺多的。在这里真心希望这些户外团体,不要提出游住的环境不好、去到景区一问三不知等等这些服务性的旅游问题了,只期望户外团体的组织者能把参加人员的安全防范意识做到位就好,不要什么事情都以“活动是自助出游、我们只是网友拼在一起玩的、我们有在活动前写清楚个人免责声明”等等种种理由为借口推搪的一干二净的,只要我们是跟着你们出游的,你们就有义务和责任负责我们的旅游安全,而不是要我们自己照顾我们自己的安全。特别是暑假里,好多家长会带小朋友出去旅游,这可真是一个不得不正视的出游安全隐患问题哟!没事还好,有事就不是涂点药膏可以解决。我觉得还是安全防范未然为好吧。

发了一晚牢骚,也到半夜时间,说出那些不爽的感觉,心情舒服好多,目目,各位晚安咯☺ 。

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