仲恺率先全市推出“首席服务官” 企业均高度赞赏_今日惠州网

仲恺率先全市推出“首席服务官” 企业均高度赞赏_今日惠州网

今年3月中旬,仲恺高新区组织开展“首席服务官”业务培训。本报记者李松权 摄

  本报讯 (记者魏怡兰 通讯员孙文英 廖 睿 尹肇旭)市第十一次党代会第二次会议明确提出,全面推广“首席服务官”制度。这意味着,仲恺高新区率先推出的“首席服务官”经验在全市推广。据了解,为了更好地服务企业、解决问题、树立口碑、以商引商,通过服务老朋友结识新朋友,2016年10月25日,仲恺高新区举行“首席服务官”工作启动仪式,首批150位“首席服务官”获得授牌,并正式走马上任。目前,该区已经形成“300首席服务官+300企业+N”的服务体系。截至今年6月,仲恺高新区共收集企业反映(诉求)问题325个,解决回复248个。

  “仲恺在全市率先推出‘首席服务官’,正是借用了企业习惯的叫法,我们的干部在企业中相当于CSO,采用这个名称是希望引起企业的共鸣。”仲恺高新区委书记杨鹏飞说,“‘首席服务官’重点在‘服务’,不在‘官’。”

  仲恺高新区还设立了“首席服务官”联席会议办公室统筹相关工作。

  为了拉动服务效能,联席会议办公室建设了“首席服务官管理服务平台”,利用微信公众号、网站打造集政策推送、动态发布、服务申请、公文流转、信息统计、监督管理于一体的政企互动平台。一方面让服务工作突破时间和空间限制,推进“互联网+企业服务”,实现服务“O2O”(线上服务与线下服务);另一方面对服务官的工作进行日常监督,要求“首席服务官”每月一报表、每季一总结,及时掌握“首席服务官”工作的执行情况,每周通过公众微信号、网站推送“首席服务官”的工作动态,并对一些典型案例进行大力宣传。

  为了提升综合服务能力,联席会议办公室印发了《仲恺高新区惠企政策条目汇编》,让“首席服务官”们掌握区内有哪些政策可以帮助企业。

  目前,仲恺高新区“首席服务官”制度已日渐完善,“首席服务官”们的工作效率不断提升。

  仲恺高新区“首席服务官”联席会议办公室对部分企业进行过电话回访,企业均对“首席服务官”制度表示高度赞赏。

  “公司很多问题得到了解决,达到了信息互通、高效快速办理的效果。”“这体现出政府实实在在为企业办实事,而不是在谈大而空的东西。”“应尽可能把‘首席服务官’制度在全区企业推广。”受益匪浅的企业主,纷纷为服务官们点赞。