景区建设当有“短板”思维

  回过头来审视景区存在的问题,可能早现端倪,只是管理没有及时跟上,以致越积越多,滚雪球一样越滚越大,终于积少成多、积沙成塔,最终压垮A级景区这块金字招牌。细节决定成败、思维决定出路,对于景区建设就当有“短板”思维。

  “短板”思维生出忧患意识。“一粒老鼠屎坏了一锅粥”、“千里之堤溃于蚁穴”。景区存在问题不在于大小和多少,小问题也能坏大名声,小问题不及时整改,日积月累就会演变成老大难问题。“短板”思维就是坚持问题导向,抓住细节、抓早抓小,防止小问题扩大、防止少问题累积。评上A级景区不等于就可以高枕无忧,抢得5A级头牌未必就能拔得旅游市场头筹。景区品质的高低、名声的好坏、名气的大小,甚至在旅游市场中占得的份额,都不是景区管理者自己说了算,最终还是游客说了算。游客在景区一次不好的旅游体验极有可能造成 “一丑遮百俊”。在自媒体时代,一名游客在景区的实地体验在网络上瞬间就会变成千千万万游客的体验。因此,在景区建设过程中,“短板”思维能够生出强烈的忧患意识,让人及时纠正重评轻管、重创轻建的短视行为。

  “短板”思维生出前瞻意识。景区创A级,一方面是为了提高名气吸引更多的游客以赢取更大的经济效益,另一方面也是为了提高品质更好地服务游客以获取更大的社会效益。创A级景区发展旅游业带动消费拉动经济,只要与A级景区名副其实,服务跟得上,也是游客乐意的。关键在于A级景区不能只纠缠于眼前利益而忽视长远发展,要立足于做大做强,以此来带动旅游业,拉动与之配套的交通、酒店、餐饮、娱乐等服务产业。因此,在景区建设过程中,“短板”思维能够生出强烈的前瞻意识,让人及时纠正重创建数量轻建设质量、重眼前利益轻长远发展的短视行为。

  景区A级招牌含金量决定景区“吸金量”。“摘牌”是很好的警示,能够倒逼景区创新发展提质增效,能够提醒各地景区建设要有“短板”思维。只有让景区的硬建设和软服务强起来,景区A级招牌的含金量才会高起来,游客旅游体验的满意度才会提升。(杨 政)